CRM araçları, satış uzmanlarının satış süreci boyunca yeni müşteri adaylarını kazanılmış anlaşma haline getirmesine yardım etmek üzere tasarlanmıştır. CRM'lerde kişi veri tabanları, müşteri adayı yönetim özellikleri, satış iş akışı otomasyonları, üçüncü taraf entegrasyonlar ve raporlama bilgileri yer alır, böylece satış temsilcileri iş akışlarını kolaylaştırıp elde edilen sonuçları artırabilir.

Pazarlamada CRM'in rolü nedir?

CRM çoğunlukla bir satış aracı olmakla birlikte, pazarlamacıların bu yazılımı kullanabileceği farklı biçimler vardır. Örneğin, pazarlamacılar özel listeler oluşturabilir ve bunları pazarlama kampanyası yazılımına aktararak belli müşteri türlerini hedefleyebilir. Ayrıca içgörüleri kullanarak, sonraki kampanyalar için hedef kitlesi trendlerini ve tercihlerini belirleyebilirler.

Satışta CRM'in rolü nedir?

Satışta CRM'in rolü, müşteri adayları satış süreci boyunca kazanılan müşteriler haline gelirken yönlendirme sürecinde destek sunmaktır. Anlaşılır satış süreci izleme ve anlaşma yönetimi özellikleri, bunun yanında kişi veri tabanı, veri analizi, iş akışı otomasyonu ve üçüncü taraf entegrasyonlar ile CRM'ler temsilcilerinizin zamandan kazanmasına, hataları azaltmasına ve geliri artırmasına yardım eder.

Otomotiv sektöründe CRM'in rolü nedir?

Otomotiv satış uzmanları CRM'i kullanarak hedef kitlelerini ve müşteri adaylarına nasıl satış yapılacağını anlayabilir. Doğru CRM, ayrıca envanteri yönetmelerine ve potansiyel müşterilerle uygun promosyonları paylaşmalarına yardım edebilir.

Gayrimenkul sektöründe CRM'in rolü nedir?

CRM yazılımı emlakçıların ve gayrimenkul danışmanlarının emlak satmasına yardım eder. Konut gezdirme günlerini organize edip tanıtabilir, potansiyel ve geçmiş müşterilerle irtibat halinde kalabilir ve yeni müşteri adaylarının istekleri ve konumları hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

CRM görev ve sorumlulukları

Şirketteki her bir görevde sunabileceği desteği öğrenmek için rehberimizi kullanarak ihtiyaçlarınıza uyan doğru CRM'yi bulun. Bu bölümde, sahip olduğunuz görev ve sorumluluklara dayanarak sizin ve diğer çalışanların işine yarayacak müşteri ilişkileri yönetimi yazılımını bulabilirsiniz.

Satış uzmanları

CRM'niz ile etkinlikleri takip edin ve müşteri adaylarını geliştirin. Fazlalık işleri otomatikleştirin, iş akışlarını basitleştirin ve eyleme geçmeyi sağlayan raporlar oluşturun.

Satış müdürleri

Otomatik iş akışları ve çok güçlü analizler ile performansı yükseltin. Satış temsilcilerinize ihtiyaç duydukları zamanı ve aracı verin.

İş operasyonları

İş operasyonlarında bütüncül bir bakış açısı geliştirin ve CRM ile tüm hususları dikkate alan bir müşteri deneyimi geliştirin.

Kişi yöneticisi uygulaması

Verileri her seviyede düzenlemek için akıllı özellikler kullanın. Kişilerinizde daha kişiye özel bir deneyim için CRM'nizi kullanın.

Müşteri adayı yöneticisi

Müşteri adaylarınızı kolayca yönetin, zamandan kazanmak için son teknoloji ürünü stratejiler planlayın, böylece her bir müşteri adayını doğru zamanda hedefleyebileceksiniz.

Şirket sahipleri

Zengin özelliklere sahip bir CRM'nin şirketinizin görevleri otomatikleştirmesine, kişi yönetimini kolaylaştırmasına ve satışları artırmasına nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.

Tasarımcılar

İşlevselliği anlaşılır bir UI ile harmanlayan, tasarımcıların yaptıkları işle gurur duymalarını sağlayan görsel bir CRM bulun.

Finansal danışmanlar

Müşterilerinizin neye ne zaman ihtiyaç duyduklarını bilin, böylece tekrar eden işlere yeni boyutlar katan özel hizmetler sunun.

Proje müdürleri

Tüm yönleri kapsayacak şekilde verimliliği artırmak adına öncelik vermeniz gereken görev ve satış etkinliklerinin hangileri olduğunu kolayca görün.

100.000 şirketin arasına siz de katılın

Bu inşaat firmasının satış ekibi, yöneticisi, metrajcısı neden hep birlikte Pipedrive kullanıyor?

McKeon Group ve kardeş kuruluşu Hereworks şirketi Pipedrive'ı dört yıl boyunca kurum içinde kullanıyor. Şu anda 80 çalışanından satış uzmanı, yönetici, metrajcı gibi 26'sı bu uygulamayı kullanıyor.

CRM kullanımı sayesinde, ekip haftada 40 saat tasarruf etti. Bu da yeni bir çalışanın ortaya koyacağı çabaya eşit. Tüm departmanlarda ayda 60 teklif ortalamasına ulaştılar.

Pipedrive, ortaya koydukları çabaya stratejik olarak odaklanmalarına ve dört yıl içinde yıllık gelirlerini %186 artırmalarına yardımcı oldu.

Örnek olay incelemesini okuyun

İstediğiniz zaman, istediğiniz yerde çalışın

Android ve iOS uygulamalarımız Pipedrive satış merkezinizi mobil bir CRM'e dönüştürür ve böylece tüm müşteri adaylarınız, kişileriniz ve anlaşmalarınız parmak uçlarınızda olur.

İstediğiniz yerden istediğiniz zaman tüm bilgilere erişin
Hareket halinde iken, bir arama veya toplantı sırasında notlar alın
Doğrudan uygulamadan arama yapın ve bunları otomatik olarak Pipedrive'dan izleyin
Nerede olursanız olun, çevrimdışıyken bile etkinlikleri programlayın
Bir takip işlemi öncesinde tekrarlamak için arama seçeneğini kullanın
En acil görevlere odaklanmak için gününüzü Öncelikli Görevler ile planlayın
Telefonunuz ile fotoğraf çekin ve bunu anlaşmaya veya kişiye ekleyin
Hangi müşterilerin yakında olduğunu görmek için “Yakındakiler” özelliğini kullanın

CRM'in rolü ile ilgili SSS

CRM araçları, satış uzmanlarının satış süreci boyunca yeni müşteri adaylarını kazanılmış anlaşma haline getirmesine yardım etmek üzere tasarlanmıştır.

CRM'lerde kişi veri tabanları, müşteri adayı yönetim özellikleri, satış iş akışı otomasyonları, üçüncü taraf entegrasyonlar ve raporlama bilgileri yer alır, böylece satış temsilcileri iş akışlarını kolaylaştırıp elde edilen sonuçları artırabilir.
CRM çoğunlukla bir satış aracı olmakla birlikte, pazarlamacıların bu yazılımı kullanabileceği farklı biçimler vardır.

Örneğin, pazarlamacılar özel listeler oluşturabilir ve bunları pazarlama kampanyası yazılımına aktararak belli müşteri türlerini hedefleyebilir.

Ayrıca içgörüleri kullanarak, sonraki kampanyalar için hedef kitlesi trendlerini ve tercihlerini belirleyebilirler.
Satışta CRM'in rolü, müşteri adayları satış süreci boyunca kazanılan müşteriler haline gelirken yönlendirme sürecinde destek sunmaktır.

Anlaşılır satış süreci izleme ve anlaşma yönetimi özellikleri, bunun yanında kişi veri tabanı, veri analizi, iş akışı otomasyonu ve üçüncü taraf entegrasyonlar ile CRM'ler temsilcilerinizin zamandan kazanmasına, hataları azaltmasına ve geliri artırmasına yardım eder.

Müşteri veri tabanınızı verimli bir şekilde büyütüp yönetmek istiyorsanız Pipedrive gibi bir CRM'e ihtiyacınız var demektir, işte bu kadar basit.

Eden BrownleeYönetici ve Üst Düzey Dijital Strateji Danışmanı, Accentuate Web Design & Marketing

Satış sürecimiz %20 iyileşti ve idari işlere ayrılan toplam süre %40 azaldı.

Jana HodboďováSatış Başkanı, Leadspicker

Revo Capital ekibi olarak bugüne kadar 900den fazla şirketi yatırım amacıyla değerlendirdiğimiz detaylı süreci Pipedrive kullanmadan yönetmemiz mümkün olamazdı. Pipedrive, e-mail entegrasyonu sayesinde yazışmalarda cc’den eksik tutmadığımız yakın çalışma arkadaşımız haline geldi. Pipedrive, artık portföy şirketlerimizin de en çok tercih ettiği satış yönetim aracı.

Berkin ToktasYönetici Ortak, Revo Capital